Vous avez acheté votre Multi Harnais Animalin® Modèle REFLEX ou CLASSIC sur notre boutique et votre chien l'a détérioré.



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Merci de lire attentivement toutes les options proposées ci-dessous. Joindre le Bon de retour à votre colis si vous correspondez au Cas n° 1 échange ou n° 2 SAV réparation.



cas n° 1

Votre chien a détérioré son Multi Harnais dans les 20 jours suivant votre achat


Nous vous échangeons votre Multi Harnais Animalin®.

 

Exemple : Vous achetez un Multi Harnais Animalin® le 2 janvier à midi, vous avez jusqu'au 22 janvier à midi pour contacter AnimalinBoutique pour un échange. 

 

Comment procéder : 

1. Vous avez acheté votre Multi Harnais sur notre boutique : Connectez-vous sur votre compte client et déclarez votre retour produit à notre SAV avant le délai requis (20 jours),

2. Vous avez acheté votre Multi Harnais chez l'un de nos revendeurs, contactez-nous par mail en nous indiquant le motif de votre demande avant le délai requis (20 jours),

3. Imprimez le bon de retour ainsi que le double de votre facture* d'achat, en indiquant vos nom et prénom et votre adresse postale.

3. Retournez-nous votre Multi Harnais : AnimalinBoutique, SAV, Capéragnon, 32450 Aurimont - France.

Votre envoi devra être obligatoirement accompagné de la copie de votre facture* d'achat. Les frais d'envoi sont à votre charge pour le retour du Multi Harnais à échanger. A la charge d'AnimalinBoutique, l'envoi à votre domicile* du nouveau Multi Harnais.

 

Cet échange n'est valable qu'une seule fois, et pour un échange standard (même couleur, même taille, même modèle de Multi Harnais).

 

Aucun remboursement ou avoir ne sera proposé à la place de l'échange (Cas n°1)


* Pas d'envoi en Point relais, en bureau de Poste ou Relais pick-up. Uniquement adresse personnelle ou professionnelle.

* Attention, tout renvoi pour échange ou réparation non accompagné de la facture ne sera pris en charge par notre SAV. 

* Pour les SAV à destination de l'UE, des autres pays d'Europe, des DOM TOM et du reste du monde,  nous contacter. Des frais forfaitaires pour les expéditions sont à prévoir suivant la destination. 


 Les Multi Harnais Animalin® retournés pour échange ou réparation doivent être impérativement expédiés propres et exempt de poils.

Rappel : lavage à froid.

Si votre Multi Harnais Animalin®, renvoyé à notre SAV, devait l'être dans un état sale, nous nous autorisons à ne pas considérer votre demande de prise en charge et à vous retourner immédiatement votre Multi Harnais sans aucune justification.


Cas N°2

Votre chien a détérioré son Multi Harnais entre le 20e et le 60e jour suivant votre achat


Nous vous proposons :

1) sa réparation en nos ateliers

ou

2) l'envoi d'une pièce de rechange (boucle, sangle) afin que vous puissiez faire réparer votre Multi Harnais Animalin® près de chez vous.

 

Exemple : J'achète mon Multi Harnais Animalin® le 2 janvier à midi, j'ai jusqu'au 2 mars à midi pour contacter AnimalinBoutique. Passé ce délai de 60 jours, référez-vous au cas n°3 ci-dessous.

 

A. Vous choisissez l'option de recevoir la pièce de rechange pour réparation près de chez vous :

Comment procéder : 

1. Contactez-nous par mail avant le délai requis en nous communiquant le double de votre facture* d'achat, vos nom et prénom, votre adresse postale ainsi que le motif de la demande.

 

2. Nous vous ferons parvenir en suivant la pièce demandée à l'adresse indiquée sur le mail. Frais d'expédition à notre charge.

 

B. Vous choisissez l'option de faire réparer votre Multi Harnais en passant par notre SAV

Comment procéder : 

1. Vous avez acheté votre Multi Harnais sur notre boutique : Connectez-vous sur votre compte client et déclarez votre retour produit à notre SAV avant le délai requis (entre 20 et 60 jours),

2. Vous avez acheté votre Multi Harnais chez l'un de nos revendeurs, contactez-nous par mail en nous indiquant le motif de votre demande avant le délai requis (entre 20 et 60 jours)

3. Imprimez le bon de retour ainsi que le double de votre facture* d'achat, en indiquant vos nom et prénom et votre adresse postale.

En suivant, nous retourner votre Multi Harnais à AnimalinBoutique, SAV, Capéragnon, 32450 Aurimont - France.

Délai d'attente estimatif pour réparation : 4 à 6 semaines. 

Votre envoi devra être obligatoirement accompagné de la copie de votre facture* d'achat. Les frais d'envoi sont à votre charge pour l'envoi du Multi Harnais à réparer. Le renvoi du Multi Harnais réparé à votre domicile* ainsi que les frais de SAV sont pris en charge par AnimalinBoutique.

  

Aucun remboursement ou avoir ne sera proposé à la place

des services proposés pour le cas n°2.


* Pas d'envoi en Point relais, en bureau de Poste ou Relais pick-up. Uniquement adresse personnelle ou professionnelle.

* Attention, tout renvoi pour échange ou réparation non accompagné de la facture ne sera pris en charge par notre SAV. 

* Pour les SAV à destination de l'UE, des autres pays d'Europe, des DOM TOM et du reste du monde,  nous contacter. Des frais forfaitaires pour les expéditions sont à prévoir suivant la destination. 


 Les Multi Harnais Animalin® retournés pour échange ou réparation doivent être impérativement expédiés propres et exempt de poils.

Rappel : lavage à froid.

Si votre Multi Harnais Animalin®, renvoyé à notre SAV, devait l'être dans un état sale, nous nous autorisons à ne pas considérer votre demande de prise en charge et à vous retourner immédiatement votre Multi Harnais sans aucune justification.


Cas n° 3

Votre chien a détérioré votre Multi Harnais au-delà des 60 jours suivant votre achat.


Votre Multi Harnais Animalin® peut être pris en charge par notre SAV pour réparation.  2 options s'offrent à vous.

 

A. Vous choisissez l'option de recevoir la pièce de rechange pour réparation près de chez vous. Ce service est gratuit pièce et envoi pour détérioration de boucle ou de sangle. Nota : pas de réparation possible sur les plastrons et biais. 

 Comment procéder : 

1. Contactez-nous par mail en nous indiquant le numéro de votre commande, vos nom et prénom, votre adresse postale ainsi que le motif de la demande.

Nous vous ferons parvenir en suivant la pièce demandée à l'adresse indiquée sur le mail. Service gratuit.

 

B. Vous choisissez l'option de faire réparer votre Multi Harnais en passant par notre SAV :

Ce service est payant : 20 € - Frais d'envoi du Multi Harnais pour réparation à votre charge. Le retour à votre domicile* du Multi Harnais réparé est pris en charge par AnimalinBoutique. 

Comment procéder :  

1. Vous avez acheté votre Multi Harnais sur notre boutique : Connectez-vous sur votre compte client et déclarez votre retour produit à notre SAV.

2. Vous avez acheté votre Multi Harnais chez l'un de nos revendeurs, contactez-nous par mail en nous indiquant le motif de votre mail

3. Imprimer le bon de retour ainsi que le double de votre facture* d'achat, vos nom et prénom, votre adresse postale ainsi que le motif de la demande.

En suivant, nous retourner votre Multi Harnais à AnimalinBoutique, SAV, Capéragnon, 32450 Aurimont - France.

 

Délai d'attente estimatif pour réparation : 4 à 6 semaines. Nota : pas de réparation possible sur les plastrons et biais. 

Votre envoi devra être obligatoirement accompagné de la copie de votre facture* d'achat. Les frais d'envoi sont à votre charge pour l'envoi du Multi Harnais à réparer. Le retour à votre domicile* du Multi Harnais réparé ainsi que les frais de SAV sont pris en charge par AnimalinBoutique.

  

Aucun remboursement ou avoir ne sera proposé à la place des services proposés ci-dessus.


* Pas d'envoi en Point relais, en bureau de Poste ou Relais pick-up. Uniquement adresse personnelle ou professionnelle.

* Attention, tout renvoi pour échange ou réparation non accompagné de la facture ne sera pris en charge par notre SAV. 

* Pour les SAV à destination de l'UE, des autres pays d'Europe, des DOM TOM et du reste du monde,  nous contacter. Des frais forfaitaires pour les expéditions sont à prévoir suivant la destination. 


 Les Multi Harnais Animalin® retournés pour échange ou réparation doivent être impérativement expédiés propres et exempt de poils.

Rappel : lavage à froid.

Si votre Multi Harnais Animalin®, renvoyé à notre SAV, devait l'être dans un état sale, nous nous autorisons à ne pas considérer votre demande de prise en charge et à vous retourner immédiatement votre Multi Harnais sans aucune justification.


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