Vous répondre au mieux à la problématique du chien qui détruit son harnais et au SAV pour réparation, nous vous offrons plusieurs options de retour. Merci de lire attentivement les différents cas énoncés ci-dessous et de suivre les recommandations en suivant.

Les Harnais Animalin® retournés pour  réparation doivent être impérativement expédiés propres et exempt de poils.

Si votre Harnais, renvoyé à notre SAV, devait l'être dans un état sale, nous nous autorisons à ne pas considérer votre demande de prise en charge et à vous retourner immédiatement votre Harnais sans aucune justification.

Votre envoi devra être obligatoirement accompagné de la copie de votre facture* d'achat. Attention, tout renvoi pour échange ou réparation non accompagné de la facture ne sera pris en charge par notre SAV.

* Pas d'envoi en Point relais, en bureau de Poste ou Relais pick-up. Uniquement adresse personnelle ou professionnelle.

* Pour les destinations de l'UE, des autres pays d'Europe, des DOM TOM et du reste du monde,  nous contacter. Des frais forfaitaires pour les expéditions sont à prévoir suivant la destination.



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Merci de lire attentivement toutes les options proposées ci-dessous. Joindre le Bon de retour à votre colis.



cas n° 1

Votre chien a détérioré son Multi Harnais dans les 20 jours suivant votre achat - Nous vous échangeons votre Multi Harnais


Exemple : Vous avez acheté un Multi Harnais Animalin® le 2 janvier à midi, vous avez jusqu'au 22 janvier à midi pour contacter AnimalinBoutique pour un échange.
Passé ce délai de 20 jours, référez-vous au cas n°2 ou 3 ci-dessous.

 

Comment procéder :

1. Vous avez acheté votre Multi Harnais sur notre boutique : Connectez-vous sur votre compte client et déclarez votre retour produit à notre SAV avant le délai requis (20 jours),

2. Vous avez acheté votre Multi Harnais chez l'un de nos revendeurs, contactez-nous via notre formulaire de contact en nous indiquant le motif de votre demande avant le délai requis (20 jours),

3. Retournez votre Multi Harnais à : AnimalinBoutique, SAV, Capéragnon, 32450 Aurimont - France. Y joindre le bon de retour ainsi que le double de votre facture* d'achat, en indiquant vos nom et prénom et votre adresse postale.

 

* Les frais d'envoi sont à votre charge pour le retour du Multi Harnais à échanger. A la charge d'AnimalinBoutique, l'envoi à votre domicile* du nouveau Multi Harnais. P

* Cette proposition d'échange n'est valable qu'une seule fois, et pour un échange standard (même couleur, même taille, même modèle de Multi Harnais).

* Aucun remboursement ou avoir ne sera proposé à la place de l'échange.


Cas N°2

Votre chien a détérioré son Multi Harnais entre le 20e et le 60e jour suivant votre achat - Nous vous proposons 2 options : réparation en nos ateliers ou l'envoi d'une pièce de rechange (boucle, sangle).


Exemple : J'achète mon Multi Harnais Animalin® le 2 janvier à midi, j'ai jusqu'au 2 mars à midi pour contacter AnimalinBoutique. Passé ce délai de 60 jours, référez-vous au cas n°3 ci-dessous.

 

Option 1 : Vous désirez recevoir la pièce de rechange pour réparation près de chez vous :

1. Contactez-nous via notre formulaire de contact avant le délai requis en nous communiquant le double de votre facture* d'achat, vos nom et prénom, votre adresse postale ainsi que le motif de la demande.

2. Nous vous ferons parvenir en suivant la pièce demandée à l'adresse indiquée sur le mail. Frais d'expédition à notre charge.

 

Option 2 : Vous désirez faire réparer votre Multi Harnais en passant par notre SAV

1. Vous avez acheté votre Multi Harnais sur notre boutique : Connectez-vous sur votre compte client et déclarez votre retour produit à notre SAV avant le délai requis (entre 20 et 60 jours),

2. Vous avez acheté votre Multi Harnais chez l'un de nos revendeurs, contactez-nous via notre formulaire de contact en nous indiquant le motif de votre demande avant le délai requis (entre 20 et 60 jours)

3. Nous retourner votre Multi Harnais à AnimalinBoutique, SAV, Capéragnon, 32450 Aurimont - France en y joignant le bon de retour ainsi que le double de votre facture* d'achat, en indiquant vos nom et prénom et votre adresse postale.

 

* Délai d'attente estimatif pour réparation : 4 à 6 semaines. 

* Le renvoi du Multi Harnais réparé à votre domicile* ainsi que les frais de SAV sont pris en charge par AnimalinBoutique.

* Aucun remboursement ou avoir ne sera proposé à la place


Cas n° 3

Votre chien a détérioré votre Multi Harnais au-delà des 60 jours suivant votre achat. Nous vous proposons 2 options pour réparation.


Option 1 : Vous désirez une pièce de rechange (boule ou sangle uniquement), pour réparation près de chez vous. Expédition gratuite.

1. Contactez-nous via notre formulaire de contact  en nous indiquant le numéro de votre commande, vos nom et prénom, votre adresse postale ainsi que le motif de la demande.

Nous vous ferons parvenir en suivant la pièce demandée à l'adresse indiquée sur le mail.

 

Option 2 : Vous désirez faire réparer votre Multi Harnais en passant par notre SAV :

Ce service payant : 20 € - Frais d'envoi du Multi Harnais pour réparation à votre charge. Le retour à votre domicile* du Multi Harnais réparé est pris en charge par AnimalinBoutique.

1. Vous avez acheté votre Multi Harnais sur notre boutique : Connectez-vous sur votre compte client et déclarez votre retour produit à notre SAV.

2. Vous avez acheté votre Multi Harnais chez l'un de nos revendeurs, contactez-nous via notre formulaire de contact en nous indiquant le motif de votre mail

3. Imprimer le bon de retour ainsi que le double de votre facture* d'achat, vos nom et prénom, votre adresse postale ainsi que le motif de la demande.

En suivant, nous retourner votre Multi Harnais à AnimalinBoutique, SAV, Capéragnon, 32450 Aurimont - France.

 

* Délai d'attente estimatif pour réparation : 4 à 6 semaines.

* Pas de réparation possible sur les plastrons et biais. 

* Aucun remboursement ou avoir ne sera proposé à la place


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