Afin de répondre au mieux à la problématique des chiens qui détruisent leurs harnais et pour vous offrir les meilleures conditions de prise en charge par notre SAV, nous vous proposons 3 formules. Ces options ne sont valables que pour les harnais de la marque Animalin® et achetés sur notre boutique : www.animalinboutique.fr


A lire avant de vous reporter à votre Cas ci-dessous :

  1. Les propositions : Cas 1, 2 et 3 ne sont valables qu'une seule fois et uniquement pour un échange, achat d'un même modèle (même taille et même couleur) ou demande de pièces pour réparation près de chez vous.  Aucun remboursement ou avoir ne sera proposé à la place des Cas n°1 ou 2 ou 3.
  2. Les  offres Cas n° 1 et 2 ne sont valables que pour les harnais de la marque Animalin® ayant été achetés sur notre boutique en ligne (www.animalinboutique.fr),
  3. Pour les  harnais Animalin® ayant été achetés chez l'un de nos revendeurs, vous reporter au cas n°3 (bas de page).
  4. Les frais d'envoi sont à votre charge pour le retour du harnais endommagé à notre SAV. A la charge d'AnimalinBoutique, l'envoi à votre domicile* du nouveau Harnais ou des pièces de rechange. Pour les destinations vers l'UE, autres pays d'Europe, DOM TOM et reste du monde, contactez notre SAV, des frais forfaitaires pour l'expédition seront à prévoir suivant la destination. 
  5. Les harnais Animalin® endommagés retournés à notre SAV doivent être impérativement expédiés propres et exempt de poils.

    Si votre harnais, renvoyé à notre SAV, devait l'être dans un état sale, nous nous autorisons à ne pas considérer votre demande de prise en charge et à vous retourner immédiatement votre harnais sans aucune justification de notre part.


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Merci de lire attentivement toutes les options proposées ci-dessous. Joindre le Bon de retour à votre colis.



Cas n° 1

Harnais détérioré dans les 10 jours suivant la réception de celui-ci - AnimalinBoutique vous offre un nouveau harnais (même modèle, taille et couleur).


 

Exemple : Vous avez reçu votre harnais Animalin® le 2 janvier, vous avez jusqu'au 12 janvier pour signaler votre demande de prise en charge à notre SAV. 

*Passé ce délai de 10 jours, référez-vous aux cas n°2 ou 3 exposés ci-dessous.


Cas n°2

Harnais détérioré entre le 11e et 60e  jours suivant sa réception - AnimalinBoutique vous offre 2 options : 20 % pour l'acquisition d'un nouveau harnais (mêmes modèle taille et couleur) ou l'envoi de pièces gratuitement pour réparation près de chez vous.


 

Exemple : Vous avez reçu votre harnais Animalin® le 2 janvier, vous avez jusqu'au 2 mars pour signaler votre demande de prise en charge à notre SAV. Passé le délai de 60 jours, référez-vous au cas n°3 ci-dessous.

 

 

 


Comment procéder pour les Cas n°1 et 2 :

1. Connectez-vous sur votre compte client et déclarez à notre SAV avant le délai requis en leur indiquant Cas n°1 ou Cas n°2 avec l'option,
2. Cas n° 1, retournez votre harnais endommagé à AnimalinBoutique, SAV - Capéragnon - 32450 Aurimont - France.
3. Joindre à votre colis le Bon de retour à télécharger avec le double de votre facture ou en indiquant votre numéro de commande.

4. Cas n° 2 option 2 : Télécharger le Bon de retour, le retourner en indiquant la ou les pièces de rechange (boucle ou sangle uniquement) à vous envoyer.

 

Réception de votre harnais par notre SAV :

Cas n° 1, un nouveau harnais vous sera expédié sous 48h à 72h. Si nous devions être en rupture de stock vous en seriez immédiatement informé.

Cas n° 2, un bon de réduction de 20 % avec frais de port gratuits vous sera communiqué par mail pour que vous puissiez commander votre nouveau harnais via notre boutique en ligne : www.animalinboutique.fr

Cas n° 2 option 2 : la ou les pièces de rechange vous seront expédiées sous 24 à 72h à votre domicile.


Cas n° 3

Harnais détérioré au-delà des 60 jours suivant sa réception. Nous vous proposons de recevoir des pièces de rechange gratuitement pour réparation près de chez vous.


Ce service est également valable si vous n'avez pas acheté votre harnais sur Animalinboutique.fr

 

Exemple : Vous avez reçu votre harnais Animalin® le 2 janvier, à partir du 3 mars vous entrez dans le cas n°3.

 

Votre demande ne peut concernée qu'une demande de boucle ou de sangle.

 

Comment procéder :

1. Connectez-vous sur votre compte client en indiquant à notre SAV Cas n°3 et la ou les pièces de rechange demandées,

2. Indiquez votre numéro de commande (obligatoire sinon votre demande ne sera pas traitée).

3. Vous n'avez pas acheté votre harnais chez Animalinboutique, téléchargez le Bon de retour, nous le retournez par mail à contact@animalinboutique.fr avec le double de votre facture d'achat (obligatoire pour que nous traitions votre demande).

 

Réception de votre demande par notre SAV :

La ou les pièces de rechange vous seront expédiées sous 24h à 72h.


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